ENVIOS Y DEVOLUCIONES
PENÍNSULA Y BALEARES
Todos nuestros envíos son realizados por agencia de transporte urgente. La entrega se realizará en un plazo de entre 2 y 7 días. La entrega se realizará en el domicilio acordado, de lunes a viernes (no festivos), de 10 a 19horas. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Para pedidos con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla, contactar directamente con info@delopezjewels.com
GASTOS DE ENVIO
Excepto por promociones especiales, los gastos de envío corren a cargo del cliente. El coste del envío será de 8€ para Penínsulay Baleares.
Al confirmar la compra, el usuario recibirá una respuesta automática confirmando la compra, con un número de pedido. Posteriormente DELÓPEZ enviará un e-mail al usuario informando de la salida del pedido del almacén. En dicho e-mail también se proporcionará el número de envío y el número de atención al cliente de la empresa de transportes, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el usuario pueda contactar con el transportista para resolverla.
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una segunda entrega. Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con DELÓPEZ. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de La Morenita y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. En tales supuestos, DELÓPEZ se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de DELÓPEZ realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a DELÓPEZ un plazo no superior a 24 horas, remitiendo los siguientes documentos:
- Albarán de pedido online.
- Copia de la factura que recibirá siempre junto con su pedido.
- Fotografía del daño sufrido.
Una vez registrada su incidencia, nuestros agentes gestionarán de la manera más rápida posible su reclamación, al mismo tiempo que solicitará la recogida de dicha mercancía en su domicilio hasta nuestros almacenes y se pondrán en contacto con usted para realizar otro envío similar, o su reintegro si el artículo estuviera fuera de stock.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS Y CONDICIONES
El Usuario dispondrá de un plazo de catorce días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). A estos efectos, el Usuario deberá comunicar tal intención por mail o por teléfono, indicando el número de pedido, artículo/s a devolver y motivo de la devolución. Una vez aceptada la solicitud de devolución, el Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de DELÓPEZ, Plaza Navegación 18, 1º dcha, 07013, Palma. Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, DELÓPEZ, devolverá las cantidades recibidas mediante abono, por el mismo medio de pago, en un plazo no superior a treinta días. No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.
En ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones de artículos hechos a medida, encargos especiales confirmados, artículos en promoción, series limitadas o artículos que han quedado descatalogados. Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
- El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
- El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, DELÓPEZ enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, por la mismo medio en que se efectuó el pago, menos el coste de envío y el coste de retorno. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
GARANTÍAS
Todos nuestros artículos están fabricados de modo artesanal y son comprobados antes de ponerse a la venta. Al usarse materiales naturales y ser un producto artesano, pueden existir pequeñas variaciones entre un mismo artículo, siendo una garantía de producto artesano. Garantía cubre los defectos solamente de fabricación (garantía de un año). Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía. En caso de tener alguno de nuestros productos defectuoso: Comunicación previa con lamorenitacomplements.com antes de realizar cualquier trámite: Deberá contactar con lamorenitacomplements.com mediante correo electrónico a info@lamorenitacomplements.com.
IMPORTANTE: Cualquier envió de producto sin comunicación previa con delopezjewels.com no será aceptado en ningún caso. Por muy evidente que sea la situación, es necesario comunicarse con nosotros antes de cualquier envío. Los portes del envío del producto a DELÓPEZ siempre irán a cargo del cliente. El cliente será informado en todo momento del coste de la reparación antes de tomar cualquier decisión.
METODOS DE PAGO
TRANSFERENCIA BANCARIA
El cliente podrá efectuar su pago a través de una simple transferencia o ingreso en la Cuenta designada para ello. En el momento de la transferencia debe indicar en el campo de observaciones el número de su pedido.
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO (PAGO SEGURO)
En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. En NINGÚN CASO dispondrá DELÓPEZ de los datos relativos a sus tarjetas de crédito, al ser procesados los mismas por la pasarela de pagos segura.
PAYPAL
Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito.
Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y delopez.com. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido. Se ha incluido PayPal como forma de pago. PayPal es uno de los sistemas más utilizado en Internet. Permite el uso VISA, Master Card, American Express y transferencias desde su cuenta bancaria. Se trata de un sistema muy sencillo y que ofrece las mayores garantías de seguridad existentes.
Por motivos de seguridad, si recibimos un pago referente a un pedido cuya dirección de entrega no está verificada por Paypal procederemos a su devolución y a la anulación del mismo. delopezjewels.com es un usuario verificado por Paypal. Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
DELÓPEZ se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso reembolsaremos la totalidad del importe de nuevo a la tarjeta. delopezjewels.com también se reserva el derecho a solicitar cualquier tipo de información adicional al cliente para asegurase que no hay ningún acto de tipo fraudulento o mala intención.
IMPUESTOS
Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos expuestos en la página web www.delopezjewels.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al (I.V.A).
Resto del Mundo
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán sujetas a posibles aranceles y gastos de aduanas.
CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE TUS JOYAS DELÓPEZ
Las joyas de Delópez están diseñadas para acompañarte tanto en ocasiones especiales como en tu día a día. Para conservar su belleza y durabilidad, sigue estas recomendaciones:
USO Y PRECAUCIONES
- Evita el agua y la humedad: Antes de ducharte, nadar en el mar o en la piscina, retira tus joyas y guárdalas en un lugar seco. . El agua, especialmente el cloro, puede dañar su brillo y acabado.
- Protégelas del calor y la luz directa: Exponerlas a temperaturas extremas, humedad o luz solar prolongada puede afectar su color y textura.
- Evita el contacto con productos químicos: Perfumes, cremas y productos de limpieza pueden alterar el baño de oro y los materiales delicados.
- Consérvalas individualmente: Para evitar arañazos o enredos, recomendamos guardarlas en su bolsa original de algodón y en compartimentos separados. Siempre en un lugar fresco y seco, jamás en el baño! Te recomendamos no usar otros recipientes o estuches metálicos no tratados, ya que pueden oxidar tus joyas.
- Truco extra: Guardarlas en bolsas de cierre hermético (zip) es una opción práctica para mantenerlas organizadas y protegidas.
- Piezas bañadas en oro de 18k: El baño de oro se pierde con el uso y el paso del tiempo. Su durabilidad depende de su conservación y su cuidado, pero también del PH de la piel. Utiliza un paño suave de algodón y frota delicadamente la superficie. No uses productos abrasivos ni líquidos agresivos. Las joyas se ensucian con el uso, pero esporádicamente puedes limpiarlas con agua tibia y jabón neutro. Sécalas inmediatamente.
- Madera y pieles naturales: Tanto la madera como las pieles naturales son materiales ¨vivos”, que envejecen con el uso y adquieren carácter con el tiempo. Su color y textura pueden variar. NO deben entrar en contacto con el agua ni productos químicos, ya que podrían alterar su acabado, resecarlas o deteriorarlas. No se pueden limpiar. En el caso de las pieles naturales, si necesitan hidratación, consulta con nuestro equipo para recomendaciones específicas.
- Gold Filled (laminado de oro de 14k): Se puede mojar, aunque es recomendable evitar el contacto frecuente con cloro, perfumes y productos químicos corrosivos, que pueden deteriorar la joya con el tiempo.
- Reparación de piezas: Si tu joya ha sufrido algún daño, ponte en contacto con nosotros y evaluaremos la mejor solución.
- Baño de oro: Si el baño de oro de tu pieza se ha desgastado con el uso, podemos recuperar su brillo original.
- Limpieza profesional: Contamos con un servicio de limpieza profunda para nuestras joyas bañadas en oro.
Escríbenos a info@delopezjewels.com contándonos tu caso y te facilitaremos un presupuesto personalizado.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones generales de contratación tienen como objeto regular la relación contractual entre ALMA LÓPEZ BURGOS (en adelante "la empresa/entidad") y Ud. (en adelante "el cliente/usuario"), relativa a la contratación y/o compra de los productos y/o artículos realizada a través de la página web WWW. DELOPEZJEWELS.COM (en adelante, "la página web"), dominio del que es titular ALMA LÓPEZ BURGOS, sociedad legalmente constituida, con domicilio social en PLAÇA DE LA NAVEGACIÓ 18, 1 DERECHA, 07013 PALMA DE MALLORCA, BALEARES, provista de CIF/NIF número 43096244V.
I-INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Si tiene usted menos de 18 años, no puede comprar y/o contratar ninguno de los productos de la página web WWW.DELOPEZJEWELS.COM. Para adquirir y/o contratar cualquier producto y/o artículo de la página web, debe ser usted mayor de edad.
Le recomendamos la lectura de las presentes condiciones generales de contratación en el momento previo a la realización de la compra, pues su aceptación supone un paso previo e indispensable para la contratación. Con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, la empresa/entidad pone a su disposición estas condiciones generales para que puedan ser almacenadas y reproducidas por usted.
Le informamos de que se produce un archivo electrónico de las presentes condiciones generales de contratación, las cuales serán accesibles para usted en todo momento. Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por la empresa, y usted, con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir las presentes condiciones generales de contratación para su consulta.
Le informamos con carácter previo de aquellos trámites que usted debe seguir para aceptar las presentes condiciones generales de contratación. Los trámites para contratar los productos ofertados son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como los específicos que se indiquen en la web durante la navegación, de manera que usted como cliente/usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para adquirir y/o contratar los productos ofertados en la página web.
La contratación de nuestros productos podrá formalizarse a elección de usted en cualquiera de los idiomas disponibles en la página web. No obstante, la lengua en que se formalizan las presentes condiciones generales de contratación es el español.
La empresa/entidad durante el procedimiento de contratación pone a su disposición medios técnicos adecuados para identificar y corregir errores. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por usted durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página web. Esta página web muestra ventanas de confirmación de los datos facilitados, las cuales eventualmente no permiten continuar con la compra o contratación si los datos que se introducen no tienen el formato correcto. En cualquier caso, antes de realizar el pago usted podrá visualizar en la página web los productos seleccionados y el detalle de su pedido para que, en caso necesario, pueda modificar los datos de su pedido. Si usted detecta un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá contactar con el servicio de atención al cliente en el teléfono: 971109508 o en la dirección de correo electrónico: INFO@DELOPEZJEWELS.COM.
Al facilitar sus datos personales, usted da su consentimiento expreso al tratamiento de estos datos personales con la finalidad de adquirir y/o contratar los productos de la página web.
La adquisición y/o contratación on-line de los productos ofrecidos por la empresa/entidad a través de la presente página web está sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones generales de contratación.
La adquisición y/o contratación de cualquiera de los productos de la empresa/entidad a través de la página web requiere una aceptación de todas y cada una de las condiciones generales de contratación y/o de las condiciones particulares que sean de aplicación a los productos adquiridos y/o contratados.
Las presentes Condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico; Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y a las leyes complementarias que resulten de aplicación.
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico:
INFO@DELOPEZJEWELS.COM
II.- DATOS DEL VENDEDOR.
Esta página web está operada por:
ALMA LÓPEZ BURGOS
CIF/NIF. 43096244V
Domicilio: Plaça de la Navegació, Nº 18, 1 º DERECHA 07013 PALMA DE MALLORCA,
BALEARES.
ALMA LÓPEZ BURGOS vende los productos y/o artículos ofertados a través de la página WWW.DELOPEZJEWELS.COM
La empresa/entidad tiene su domicilio social y/o establecimiento en PLAÇA DE LA NAVEGACIÓ, 18, 1º DERECHA, 07013 PALMA DE MALLORCA, BALEARES.
ALMA LÓPEZ BURGOS es titular del dominio y de la página web WWW.DELOPEZJEWELS.COM
III. OBJETO DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones de contratación tienen por objeto regular las condiciones de venta de los productos y/o artículos ofertados por la empresa/entidad en esta página web. Estas condiciones regulan la relación contractual de compraventa y/o contratación generada entre la empresa/entidad y usted en el momento en que acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra y/o contratación on-line.
Las características de los productos adquiridos y/o contratados aparecen reflejadas en la página web.
La contratación por su parte de cualquiera de los productos y/o artículos a través de la página WWW. DELOPEZJEWELS.COM conlleva la aceptación y sujeción a las presentes Condiciones generales de contratación y a las condiciones particulares que en su caso se apliquen a la adquisición y/o contratación de cada uno de los productos y/o artículos.
Los precios aplicables a los productos y/o artículos comprados y/o contratados por usted son los indicados en la página web en la fecha de la contratación y/o adquisición. El IVA se encuentra incluido en el precio
Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la página web y a los productos y/o artículos ofertados en la misma serán por cuenta exclusiva del usuario.
Una vez que usted accede a la página web, para proceder a la adquisición y contratación de los distintos productos o artículos deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en la web, cumplimentando a estos efectos las condiciones de contratación exigidas y demás formularios fijados para cada producto, lo cual supondrá la lectura y aceptación de las presentes Condiciones generales de contratación, así como, en su caso, de las condiciones particulares que fueran de aplicación.
IV. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.
La contratación de los productos y/o artículos debe hacerse a través de la selección específica del producto y/o productos deseados mediante los instrumentos de selección de compra que se encuentran en la página web. Una vez seleccionada y verificada la solicitud de compra, usted deberá aceptar expresamente las condiciones de contratación tal y como se muestran en la web. Desde el momento de la aceptación, usted adquiere la condición de cliente/usuario de la empresa/entidad. Le recomendamos leer con detenimiento las presentes Condiciones generales de contratación, e imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
Para realizar la contratación de cualquiera de los productos de la página web, usted debe registrar sus datos personales y/o profesionales. En algunos supuestos usted deberá configurar un usuario y contraseña que le permitan acceder a zonas que requieran esta identificación previa. En el momento en que se registran sus datos personales en nuestra página web, o bien realiza la contratación de uno de nuestros productos, sus datos personales y/o profesionales son incorporados a nuestra base de datos, y serán utilizados exclusivamente para tramitar la venta del producto contratado durante el periodo seleccionado y enviarle información sobre ofertas productos similares a los adquiridos que puedan resultarle de interés. En cualquier momento usted podrá modificar los datos de su registro de cliente (domicilio, teléfono de contacto, dirección de email, etc.).
Procedimiento de compra/contratación:
1.-Para iniciar la contratación y/o adquisición de un producto de la página web, usted debe seguir las instrucciones de la página y debe seleccionar el producto y/o artículo que está interesado adquirir o contratar.
Usted podrá visualizar y controlar el producto y/o productos seleccionados siguiendo las instrucciones de compra y/o contratación de la página web. En el momento de la selección del producto y/o artículo en la página web usted podrá visualizar las características del producto y el precio del mismo. Además especificaremos si se encuentra incluido o no el IVA en el precio final del producto o artículo seleccionado, y las condiciones de contratación, incluyendo información relativa a los gastos de envío. El IVA se encuentra incluido en el precio.
Finalizada la selección de productos y/o artículos, usted deberá proceder al pago. Antes de confirmar el pago le volveremos a informar del precio de los productos y/o artículos que haya seleccionado, especificando si se encuentra incluido o no el IVA en el precio final del producto o artículo seleccionado, las condiciones de contratación, incluyendo información relativa a la fecha de entrega del producto y/o productos seleccionados, y además le indicaremos también si existen o no gastos de envío, especificando el importe de los mismos. En todo caso, se le informará de los gastos de envío del producto y/o productos que usted haya adquirido en el supuesto de que no estén incluidos estos en el precio final de compra o contratación del producto o artículo seleccionado.
Además usted recibirá información respecto a la posibilidad de aplicar descuentos. En este punto usted podrá seguir comprando o efectuar el pago y/o contratación.
2.-Para efectuar la contratación y pago del producto usted deberá rellenar un formulario con los datos que se le solicitan. Los datos que sean obligatorios para proceder a la compra y el pago serán marcados con un asterisco. Usted deberá determinar los detalles del envío especificando una dirección de entrega.
Una vez implementados los datos personales obligatorios del formulario de contratación y pago, usted deberá aceptar las condiciones de contratación y compra marcando la casilla correspondiente. Además usted deberá aceptar expresamente el tratamiento de sus datos personales con la finalidad de adquirir y/o contratar los productos de la página web marcando la casilla de política de privacidad y tratamiento de datos de carácter personal.
Podrá solicitar asimismo, marcando la casilla correspondiente, la recepción de boletines informativos y ofertas de la empresa/entidad. Y confirmar la dirección de facturación.
3.- La forma de pago aceptada por la empresa/entidad es:
- Visa
- Master Card
- Paypal
- Transferencia bancaria
4.- Para la empresa/entidad es fundamental la seguridad de sus clientes […]. Por ello, con el objetivo de proteger la transmisión de información confidencial, la página web cuenta con un protocolo de encriptación de datos a través de un Certificado de Seguridad SSL. La tecnología de encriptación SSL protege las transacciones económicas y el flujo de datos (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.), lo que permite que las operaciones se realicen de forma segura. Para el pago con tarjetas de crédito Visa y Mastercard, el cliente deberá tener activado el pago mediante CES (Comercio Electrónico Seguro). Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.En todas las operaciones el sistema realiza una validación con el propio banco emisor de la tarjeta con la que se está pagando, pidiendo una clave / PIN / firma / código de seguridad que el cliente ha de tener, y que junto con el número de tarjeta, caducidad y los 3 dígitos de la parte posterior garantizan la seguridad de la operación. A esta clave / PIN / firma / código de seguridad la llamamos Código de Seguridad CES o Código CES comercio electrónico seguro. Los datos de la tarjeta de crédito del cliente serán absolutamente confidenciales ( ni la empresa/entidad ni terceros podrán tener acceso a los mismos).
En el supuesto de que se denegara el pago mediante la tarjeta, se cancelaría automáticamente la contratación del producto, informando al cliente de la anulación por medios electrónicos.
5.- Finalmente usted deberá confirmar la contratación y/o adquisición de los productos y/o artículos seleccionados.
V. PRODUCTOS Y/O ARTÍCULOS. GARANTÍA LEGAL.
El producto y/o artículo se oferta en la página web con una descripción lo más exacta posible de sus características. Además, en esta descripción se incluye información relativa a los servicios postventa para el producto o servicio contratado, si en su caso existieran, y a las condiciones de los servicios postventa. En cualquier caso, se informa de las garantías comerciales del producto o servicio, y de las condiciones de estas.
Plazo para la manifestación de la falta de conformidad.
Se le informa que para la manifestación de la falta de conformidad con el producto y/o servicio se aplicarán los plazos previstos, según corresponda, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Asimismo, si nos encontramos ante una de las excepciones mencionadas en el art. 114.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no será aplicable lo dispuesto en este punto.
VI.PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y/O ARTÍCULOS.
Los precios aplicables a cada uno de los productos están publicados en la página web e indicados en cada producto. Los precios de los productos aparecen reflejados en euros.
Con carácter previo a que usted acepte la operación de contratación y/o adquisición, se especificarán claramente los precios de cada uno de los productos seleccionados y/o contratados, además de los gastos que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
La empresa/entidad se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación del precio de venta, los productos se facturarán de acuerdo al precio vigente durante el registro de la contratación y/o adquisición.
Todo pago realizado a la empresa/entidad conllevará el envío de un email con el número de pedido (y resumen del pedido). El cliente puede solicitar factura de su pedido solicitándola a info@delopezjewels.com
Para cualquier información sobre el producto contratado y/o adquirido, usted debe dirigirse mediante correo electrónico a la dirección INFO@DELOPEZJEWELS.COM, indicando en el asunto del mensaje sus datos de cliente/usuario.
VII.PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.
Península y Baleares
Todos nuestros envíos son realizados por agencia de transporte urgente. La entrega se realizará en un plazo de entre 2 y 7 días.
La entrega se realizará en el domicilio acordado, de lunes a viernes (no festivos), de 10 a 19horas. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Para pedidos con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla, contactar directamente con info@delopezjewels.com
Gastos de envío
Excepto por promociones especiales, los gastos de envío corren a cargo del cliente. El coste del envío será de 8€ para Península y Baleares.
Al confirmar la compra, el usuario recibirá una respuesta automática confirmando la compra, con un número de pedido. Posteriormente DELÓPEZ enviará un e-mail al usuario informando de la salida del pedido del almacén. En dicho e-mail también se proporcionará el número de envío y el número de atención al cliente de la empresa de transportes, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el usuario pueda contactar con el transportista para resolverla.
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una segunda entrega.
Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con DELÓPEZ.
En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de La Morenita y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. En tales supuestos, DELÓPEZ se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de DELÓPEZ realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a DELÓPEZ un plazo no superior a 24 horas, remitiendo los siguientes documentos:
- Albarán de pedido online.
- Copia de la factura que recibirá siempre junto con su pedido.
- Fotografía del daño sufrido.
Una vez registrada su incidencia, nuestros agentes gestionarán de la manera más rápida posible su reclamación, al mismo tiempo que solicitará la recogida de dicha mercancía en su domicilio hasta nuestros almacenes y se pondrán en contacto con usted para realizar otro envío similar, o su reintegro si el artículo estuviera fuera de stock.
Las ofertas se encuentran debidamente señaladas. Los productos y/o artículos ofertados en la página web estarán disponibles hasta que se produzca cualquier modificación relacionada con el producto, la cual se preavisará con una semana de antelación.
El cliente/usuario como contratante adquiere la condición de consumidor y usuario, y de conformidad con el art. 68 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, tiene la facultad o derecho de desistimiento disponiendo para ello de un plazo de 14 días. De conformidad con el art.71 del RD 1/2007, siendo el objeto de la presente contratación la adquisición de un producto, el plazo de días para ejercitar el derecho de desistimiento empezará a computar desde la fecha de recepción del producto.
Para ejercitar el derecho de desistimiento el cliente puede utilizar cualquiera de estos medios:
a) Vía telefónica en el número 971109508.
b) Mediante correo a la dirección Plaça de la Navegació, Nº 18, 1 º DERECHA, utilizando el formulario de desistimiento que el cliente puede descargarse aquí, y que puede remitir también por correo electrónico en INFO@DELOPEZJEWELS.COM. En este caso el cliente deberá poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A LA ATENCIÓN DE: ALMA LÓPEZ BURGOS con NIF/CIF: 43096244V, domicilio en: Plaça de la Navegació, Nº 18, 1 º DERECHA 07013 PALMA DE MALLORCA, BALEARES, Tfno: 971109508, Email: INFO@DELOPEZJEWELS.COM
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes con Referencia nº
Referencia nº
Referencia nº
Pertenecientes al pedido nº:
Con fecha de compra
Nombre del comprador/es
Domicilio del comprador/es
Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos:
Nombre del destinatario
Domicilio del destinatario
Firma del consumidor/es
Fecha
El Usuario dispondrá de un plazo de catorce días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). A estos efectos, el Usuario deberá comunicar tal intención por mail o por teléfono, indicando el número de pedido, artículo/s a devolver y motivo de la devolución.
Una vez aceptada la solicitud de devolución, el Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de DELÓPEZ, Plaza Navegación 18, 1º dcha, 07013, Palma.
Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, DELÓPEZ, devolverá las cantidades recibidas mediante abono, por el mismo medio de pago, en un plazo no superior a treinta días. No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.
En ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones de artículos hechos a medida, encargos especiales confirmados, artículos en promoción, series limitadas o artículos que han quedado descatalogados. Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, DELÓPEZ enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, por la mismo medio en que se efectuó el pago, menos el coste de envío y el coste de retorno. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Si usted es un profesional o empresario, en ningún caso será aplicable a la presente contratación lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cualquier caso, si usted tiene la condición de profesional o empresario, no será de aplicación a la presente contratación la cláusula relativa al derecho de desistimiento y/o devolución.
XII. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO.
Los contratos se entenderán celebrados y producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez, y se regirán por lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), art. 23 y 24, en el Código Civil, en el Código de Comercio y en las restantes normas civiles o mercantiles aplicables.Si usted tiene la condición de consumidor, el presente contrato se entenderá celebrado en el lugar en el que usted tenga su residencia habitual. Si usted tiene la condición de profesional o empresario, el presente contrato se entenderá celebrado en la localidad del domicilio social y/o establecimiento de la empresa/entidad.
La empresa/entidad se reserva la facultad de modificar o sustituir las presentes condiciones de contratación si concurren nuevas circunstancias económicas, comerciales, normativas y/o circunstancias extraordinarias que afecten a la venta del producto y/o prestación del servicio y/o aspectos conexos a los mismos que justifiquen la modificación de las presentes condiciones. Las modificaciones unilaterales de las presentes condiciones por motivos justificados en ningún caso afectarán a las condiciones de contratación de aquellos productos, servicios o promociones que han sido contratados previamente a cualquier modificación.
XIV.RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD.
La empresa/entidad no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad de Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que, aun siendo previsibles, la empresa/entidad haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.
La empresa/entidad en ningún caso será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas, si este incumplimiento estuviese motivado razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil. Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible. Los plazos de entrega acordados se prolongarán en, al menos, el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor se prolongara más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podría resolver estas condiciones de contratación.
XV.PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL.
ALMA LÓPEZ BURGOS es titular del dominio y la página web WWW.DELOPEZJEWELS.COM. La marca comercial se encuentra debidamente registrada a nombre de ALMA LÓPEZ BURGOS. Así mismo, la página web WWW.DELOPEZJEWELS.COM incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad de ALMA LÓPEZ BURGOS, y se encuentra protegida por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Por ello, el titular de los derechos prohíbe expresamente el uso o reproducción, parcial o total (por cualquier medio físico o electrónico), por parte de terceras personas, salvo que medie convenio o autorización por escrito en este sentido.
El acceso por parte del usuario a la página web no le otorga ningún derecho de propiedad sobre la misma ALMA LÓPEZ BURGOS ejercitará las acciones judiciales previstas legalmente contra quienes, a sabiendas y sin autorización, lleven a cabo cualquiera de los actos detallados.
XVI.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Estas condiciones generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes para cuantas cuestiones pudieren suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio de la web y de sus servicios y contenidos, y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones generales. En el caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan según lo previsto en la normativa de consumidores vigente.
Además, le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show).
XVII.DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos RGPD UE 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se le facilita la siguiente información del tratamiento de sus datos de carácter personal: Responsable: ALMA LÓPEZ BURGOS NIF/CIF: 43096244V DIRECCIÓN: Plaça de la Navegació, Nº 18, 1 º DERECHA, CP: 07013 PALMA DE MALLORCA, TELÉFONO 971109508, EMAIL: INFO@LAMORENITACOMPLEMENTS.COM. FINALIDAD: En ALMA LÓPEZ BURGOS tratamos la información que nos facilita con el fin de vender los productos contratados, realizar la facturación de los mismos y gestionar el envío de información y prospección comercial. Con el fin de poder ofrecerle los servicios de acuerdo con sus intereses, elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil. Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga la relación comercial y no se solicite su supresión, durante un plazo de 5 años a partir de la última contratación y/o compra efectuada por usted. En cualquier caso, sus datos de carácter personal serán conservados mientras sean útiles para la finalidad indicada, y, en todo caso, durante los plazos legales y para el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. LEGITIMACIÓN: El tratamiento de sus datos de carácter personal está basado en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, y en cualquier caso usted ha dado su consentimiento para tratar sus datos de carácter personal con uno o varios fines específicos, de conformidad con lo dispuesto en el RGPD UE 679/2016 (ART. 6.1.A. B) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, (LOPDPGDD). Resulta de aplicación la Ley de Servicios de Sociedad de la Información 34/2002, artículos 20 y 21, para el envío de ofertas comerciales mediante telecomunicaciones. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione el contrato de adquisición de producto y/o prestación de servicio. Existe la obligación de facilitar los datos de carácter personal y en caso contrario no se puede prestar el servicio y/o vender el producto y/o facilitar la oferta solicitada. Existe obligación de facilitar el consentimiento para poder efectuar ofertas prospectivas y enviarle información comercial. DESTINATARIOS: Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a la Entidad, salvo obligación legal. No obstante le informamos que terceros proveedores pueden tener acceso a sus datos personales, en calidad de encargados de tratamiento, en el marco de la prestación de un servicio para la Entidad Responsable del Tratamiento. Además de lo anterior, la Entidad podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones ante las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente. No hay previsión de transferencia de datos a terceros países. DERECHOS: Las personas interesadas tienen derecho a obtener el acceso a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos que ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Asimismo, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso su información personal dejará de tratarse, para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición. Cuando sea técnicamente posible, el interesado puede solicitar la portabilidad de sus datos a otro Responsable del Tratamiento. Para ejercitar estos derechos, de conformidad con la legislación vigente, los interesados pueden dirigirse por correo postal, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI), a ALMA LÓPEZ BURGOS en Plaça de la Navegació, Nº 18, 1 º DERECHA, CP: 07013 PALMA DE MALLORCA o al email INFO@LAMORENITACOMPLEMENTS.COM. Usted tiene derecho a presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección Datos (www.agpd.es). Procedencia de los Datos de Carácter Personal: el propio interesado.
AVISO LEGAL
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 10 y 11 de la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se pone a disposición de los usuarios y visitantes la información legal relativa a la entidad propietaria del sitio web ubicado en la dirección de Internet WWW. DELOPEZJEWELS.COM
Titular de la página web.
Denominación social: ALMA LÓPEZ BURGOS
CIF/NIF: 43096244V
Domicilio: PLAÇA DE LA NAVEGACIÓ nº 18, 1º DERECHA, 07013 PALMA DE MALLORCA, BALEARES
Dirección de correo electrónico: INFO@DELOPEZJEWELS.COM
Teléfono: 971109508
Actividad: MAYORISTA BISUTERIA
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De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos RGPD UE 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se le facilita la siguiente información del tratamiento de sus datos de carácter personal:
¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?
Responsable del tratamiento: ALMA LÓPEZ BURGOS, NIF/CIF: 43096244V, Dirección: PLAÇA DE LA NAVEGACIÓ nº 18, 1º DERECHA, CP: 07015, PALMA DE MALLORCA, Teléfono 971109508, Email: WWW.DELOPEZJEWEL.COM.
¿Qué datos tratamos?
En ALMA LÓPEZ BURGOS tratamos los datos personales facilitados por usted a través de la cumplimentación de los formularios habilitados a tal efecto en esta página web, los datos personales derivados de la prestación o contratación de nuestros servicios o productos y/o los datos personales derivados de la relación comercial que usted mantiene con nosotros. Además, tratamos los datos personales generados en el contexto de su actividad en nuestra página web, dentro de cuya categoría se incluyen sus datos de navegación obtenidos a través de la página web.
Es importante para nosotros mantener el registro de sus datos personales actualizado. Usted tiene la obligación de mantenernos informados de cualquier cambio o error en sus datos personales tan pronto como sea posible poniéndose en contacto con nosotros en el correo electrónico: INFO@DELOPEZJEWELS.COM.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos de carácter personal?
Finalidad: ALMA LÓPEZ BURGOS podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión y mantenimiento de los servicios proporcionados a través de la página web.
- Gestión y atención de las consultas y solicitudes de información realizadas por los usuarios a través del formulario de contacto. La dirección de correo electrónico y los datos de carácter personal que usted nos proporciona a través del formulario de contacto de la página web serán utilizados exclusivamente para atender las consultas que nos plantee por este medio.
- Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
- Envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos, así como publicidad de nuestros servicios y productos.
- Gestión de la contratación de nuestros servicios y/o productos.
- Gestión de las solicitudes de información o solicitudes de presupuestos de nuestros servicios o productos.
- Registro en el área de usuarios.
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Conservamos sus datos de carácter personal en nuestros sistemas y archivos el tiempo necesario para llevar a cabo los fines del tratamiento, y para cumplir con lo dispuesto en la legislación aplicable. Se conservarán sus datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos. El periodo de conservación de los datos personales variará en función de los fines del tratamiento y con carácter general:
- Los datos personales que nos proporciona en los supuestos de contratación de nuestros servicios o productos serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
- Los datos personales que nos proporciona para gestionar solicitudes de información o consultas a través del formulario de contacto se conservarán mientras usted no solicite su supresión o cancelación.
- Los datos personales que nos proporciona para suscribirse a nuestro Newsletter o boletines informativos se conservarán mientras usted no solicite su supresión, oposición y/o limitación.
- Los datos personales obtenidos de su navegación y hábitos de consumo, así como el perfil comercial obtenido, se conservarán mientras usted no solicite su supresión o cancelación.
Sus datos de carácter personal serán conservados mientras sean útiles para las finalidades indicadas, y, en cualquier caso, durante los plazos legales y el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
Seguridad de los datos
Disponemos de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, asegurando la integridad y confidencialidad de los mismos. Las medidas de seguridad técnicas y organizativas implantadas permiten: garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos de carácter personal de forma rápida en caso de incidente físico o técnico; y verificar, evaluar y valorar de forma regular la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
Estas medidas de seguridad técnicas y organizativas han sido diseñadas teniendo en cuenta nuestra infraestructura de TI, el estado de la técnica de acuerdo con los estándares y prácticas actuales, el coste de la aplicación y la naturaleza, ámbito, contexto y fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad que entraña el tratamiento para sus datos personales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Legitimación: La legitimación para tratar sus datos de carácter personal está basada en:
- La ejecución y mantenimiento de una relación contractual y comercial con usted, como, por ejemplo, la contratación de productos y servicios de la entidad, gestión y solicitud de presupuestos de los productos y/o servicios de la entidad, todo ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.B del RGPD (UE) 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDPGDD).
- Su consentimiento expreso para una o varias finalidades, como por ejemplo el envío de comunicaciones publicitarias o boletines informativos propios o de terceros, gestión de envíos de curriculum vitae, participación en actividades o concursos, todo ello de conformidad con lo dispuesto el artículo 6.1.A del RGPD (UE) 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDPGDD).
- El cumplimiento de distintas obligaciones legales, todo ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.C del RGPD (UE) 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDPGDD).
- La satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, por ejemplo, por motivos de seguridad, para mejorar nuestros servicios y o para gestionar sus solicitudes o consultas.
Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la web en el que se soliciten datos de carácter personal, el usuario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea mediante la inclusión de las menciones oportunas en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de la recogida de sus datos de carácter personal.
Los datos personales solicitados en los formularios de la página web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los datos personales solicitados, o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las mismas.
Existe la obligación de facilitar sus datos de carácter personal en los supuestos de contratación de un servicio o producto, y/o en aquellos supuestos de solicitud de presupuestos u ofertas.
El envío de comunicaciones publicitarias, newsletter o boletines informativos de nuestros productos y servicios está basado en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la relación contractual o comercial que usted mantiene con nosotros.
Si usted nos ha autorizado a enviar publicidad de nuestros servicios y productos, sus datos de carácter personal pueden ser utilizados para gestionar el envío de ofertas publicitarias y boletines informativos a través de medios electrónicos. En estos casos resulta de aplicación lo dispuesto en los art. 20 y 21 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, respecto al uso y tratamiento de sus datos de carácter personal con el fin de gestionar el envío de publicidad por medios electrónicos.
En caso de que haya marcado la opción de recibir publicidad, o si se ha suscrito a nuestro newsletter o boletín informativo, usted puede cancelar esta opción en cualquier momento.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Destinatarios: Con carácter general, sus datos de carácter personal no se comunicarán a ningún tercero ajeno a la entidad, salvo obligación legal. No obstante, le informamos de que terceros proveedores pueden tener acceso a sus datos personales en calidad de encargados del tratamiento, en el marco de la prestación de un servicio para la entidad responsable del tratamiento. Le informamos de que puede solicitar la relación completa de los destinatarios que podrán recibir sus datos personales como encargados de tratamiento o como terceros receptores por transferencia en el correo electrónico: INFO@DELOPEZJEWELS.COM. Además de lo anterior, la entidad podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones ante las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera, de acuerdo con la legislación vigente.
-Transferencias internacionales de datos:
Para llevar a cabo las actividades de tratamiento de datos detalladas anteriormente, podemos transferir los datos a países de fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y almacenar dichos datos en bases de datos físicas o digitales gestionadas por entidades que actúen en nuestro nombre. La gestión de bases de datos y el tratamiento de los datos se limitan a los fines del tratamiento, y se llevan a cabo según las leyes y normativas vigentes en materia de protección de datos. En caso de que los datos se envíen fuera del EEE, la empresa utilizará medidas contractuales adecuadas para garantizar la protección de los datos, que pueden incluir, entre otros, contratos basados en las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea aplicables al envío de datos personales fuera del EEE.
¿Qué derechos tiene [usted] en cuanto al tratamiento de sus datos personales?
Derechos: Usted tiene derecho a obtener el acceso a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos que ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, usted puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Asimismo, y por motivos relacionados con su situación particular, usted puede oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso su información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición. Cuando sea técnicamente posible, usted puede solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento. Para ejercitar estos derechos, de conformidad con la legislación vigente, usted puede dirigirse por correo postal, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI), a ALMA LÓPEZ BURGOS en PLAÇA DE LA NAVEGACIÓ nº 18, 1º DERECHA, CP: 07015, PALMA DE MALLORCA o al email INFO@DELOPEZJEWELS.COM. Usted tiene derecho a presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección Datos (www.agpd.es). Procedencia de los Datos de Carácter Personal: el propio interesado.
Usted acepta expresamente la inclusión de los datos de carácter personal recabados durante la navegación en la página web y/o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de una posible relación comercial, en los ficheros automatizados de datos de carácter personal de la entidad.
La entidad garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal de los usuarios. No obstante, la entidad revelará a las autoridades públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los datos de carácter personal pueden ser conservados en los ficheros titularidad de ALMA LÓPEZ BURGOS incluso una vez finalizadas las relaciones comerciales formalizadas a través de la página web de la entidad, exclusivamente para los fines indicados anteriormente y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos, a disposición de autoridades administrativas o judiciales.
Cuando usted interactúa con nuestra página web a través de diversas redes sociales, como cuando se conecta o nos sigue o comparte nuestro contenido en redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram u otras), podemos recibir información procedente de dichas redes sociales, incluida información sobre su perfil, ID de usuario asociada a su cuenta en las redes sociales, y cualquier otra información pública que usted permita compartir con terceros en la red social.
La entidad utiliza las redes sociales con la finalidad de informar sobre los servicios que ofrece, así como de cualquier otra actividad o evento que se realice y se quiera dar publicidad, pero en ningún momento obtendrá de los mismos datos personales de los usuarios que interactúen en ellas, a menos que haya autorización expresa.
Estos datos, solo son utilizados dentro de la propia red social y no son incorporados a ningún sistema de tratamiento.
Las redes sociales tienen sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad que usted está obligado a tener en cuenta y a observar su cumplimiento si hace uso de ellas.
